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最近还是天天加班吗?
“可不是嘛,最近公司搞了一场线上吸粉活动,登录公众号后,要不停的刷新网页,生怕错过一个又一个的潜在客户。”
你看起来每天忙得不可开交,头晕脑胀手忙脚乱,不过是随机摸鱼而已;
每个周末加班,神似“姜太公钓鱼,愿者上钩”,却真的只是加个班而已。
告诉你吧,你摸“鱼”、钓“鱼”的方式不可行!
其实很多企业客服人员都这样:接待客户都是通过刷新网页的形式进行沟通的。其实这样做对客户接待及时性不高,还有容易流失高精准粉丝。
总是忙忙碌碌,却又碌碌无大为,空有忙碌的姿态,却没透彻的深思(不怪你们),因为你们的企业缺乏工具啊啊啊!
现在,小鱼儿教你如何快速“顺手摸鱼”,此“鱼”非彼“鱼”,看好喽。
前提:你得有一个销大师软件(还没有的快跟你老板说吧)。
一、处理消息有大动作
以前的你:新消息/留言来了,要刷新网页才看得到,稍微一个小动作,就一不小心关闭了网络,又得重新打开,你一脸茫然......浪费时间不说,主要是够折腾。
现在的你:使用销大师软件后,再也不用担心消息延迟接收/回复。因为消息来临会像qq一样会弹窗提醒,系统会及时响应,你也会第一时间与访客互动,主要是效率提升了不止一点点。
二、后台设置访客提醒页面
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三、访客来访消息提醒页面,了解客户需求很及时
以前的你:为继续跟进客户,总是要追问对方的个人号,电话号码等,被他们一脸嫌弃,立刻停止对话,取关的也居多。
现在的你:使用销大师软件后,再也不用顶着被客户质疑的风险。因为系统可以自动获取访客信息(头像、昵称、性别、渠道来源、地理位置等),这不,正好助你一臂之力,帮你避免了你和客户沟通的尴尬。通过这些标签再去沟通,主要是能够挖掘到客户更多需求。
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四、看到48小时内客户足迹

以前的你:错过了很多客户,他们总是悄悄地来悄悄地走(不留痕迹)。心想:公众号消息只可保留五天,后台留言48小时内未及时沟通就没法回复了,除非客户再次发送消息,丢失了意向客户简直得不偿失呐。
现在的你:使用销大师软件后,可以实时“跟踪”客户,如TA浏览了哪个菜单、点击了哪篇文章等,通过会话界面查看后,借助销大师软件筛选一部分48小时留言客户,错失客户等,主要是可以第一时间掌握到客户的需求,对客户进行多次沟通,快速激活潜在客户。
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客服人员不可能24小时上班在线,所以销大师软件可以根据最近联系人,即将脱离活跃、刚刚脱离活跃、来来访未发言、他人协作等选项,筛选错失的访客,这样可以及时激活所有来访粉丝,不会错过任何一个粉丝交流机会。
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通过这个软件就不会丢失你们任何一个客户了,还能帮助你把这些粉丝进行转换成你们企业的客户,客户还会转介绍......总之每月至少多赚十万!
这波功能神操作,你Get到了吗?对销大师软件有兴趣的朋友可以访问官网查看详情哦!
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